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ペックスの電話録音・通話録音・コールセンターシステムとバックアップ・セキュリティーサービス 電話録音・通話録音管理 オンラインセキュリティー監視 鍵全般・探偵・調査 デジタルビデオレコーダー(DVR) ナンバーディスプレイアダプタ PCTI 着信記録・着信管理・顧客管理 |
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平日以外でも、電子メールとファクシミリでの受付はしております。
＜もくじ＞ | ||||||||||||||||||
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| 特長 | |
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１台のパソコンで完結するソフトウェアです。 Webサーバソフトを使用しますので、管理者のパソコンから閲覧できます。 インターネットホームページ閲覧用のブラウザを使用しますので、快適です。 着信時に、着信記録（時間と電話番号）を記録し、 該当する顧客データがある場合は、そのページを表示します。 顧客データのページにメモを書き込むことが出来、 顧客ごとのメモのやり取りが可能です。 どの顧客からいつ着信があったかを管理できます。 USB対応ナンバーディスプレイアダプタを別途購入していただきます。 | |
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| コネクタと接続図 | |
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| ユーザーズマニュアル | |
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ユーザーズマニュアル： PCTI_users_manual.pdf ☆ユーザーズマニュアルには、お取引や保証を含めた詳細な情報が掲載されていますので、 あらかじめご確認下さい。 | |
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| 使用 | |
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１．着信管理 ○着信時にポップアップでお客様情報を表示します。 （１つの電話番号を複数の顧客情報ページに登録した場合、 登録したすべてのページが表示されます。） ○未登録のお客様の場合、デフォルトのページを表示し、すぐにメモを入力できるようにします。 ○顧客情報はいつでも変更可能です。 ２．着信履歴 ○登録済みのお客様の場合、登録番号から、お客様の着信履歴がわかります。 ○履歴上の登録番号から、ワンクリックで、お客様情報を確認できます。 ３．顧客管理 ○電話番号は３つまで登録できます。 ○画像の登録が出来ますので、個人のお客様の情報が必要な店舗などでは、 お客様の写真を確認しながら対応できます。 ○メモの入力・削除は任意に行えます。（着信時に表示されるページでは削除は出来ません） | |
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| 本ソフトウェア以外の必要なソフトウェア（フリーソフト） | |
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○システムソフト 本ソフトウェアは、マイクロソフト社の.Net Framework テクノロジーを使用して開発していますので、 Windows 拡張の為にこのシステムのインストールが必要となります。 Microsoft .NET Framework 3.5 ダウンロード 提供会社の説明：説明 上記が正常にインストールできたか確認するためのソフト（弊社作成）： ダウンロード／実行 ○Webサーバソフト （WindowsXPサーバなど、パソコンにIIS(Internet Information Service)が インストールされている場合は、このソフトは不要です。） AN HTTP Server： ダウンロード 提供者の説明： 説明 | |
| 使用環境 | |
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CPU ： Pentium 約1000MHz 以上（1GHz 以上） メモリ ： 1GB 以上 OS ： Windows XP Service Pack 2 or 3 HDD ： 100MB 以上のHDD 内の空き容量 TCP/IP 環境 ： 固定IP アドレスを使用しているパソコン（単独のパソコンでも可） 電話回線の環境：（電話回線と接続する場所） ・アナログ回線（一般電話回線） ・NTT光電話の光電話ルーターのアナログ回線 ・INS64 の場合は、TA（ターミナルアダプタ）からのアナログ回線 または、PBX（社内交換機）のS/T 点端子からTA に接続し、そのTA のアナログ回線に。 ・INS1500 の場合は、PBX （社内交換機）のS/T 点端子からTA に接続し、 そのTA のアナログ回線に。 | |
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| 初期サポート | |
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ご購入から２週間は、無償サポート期間です。 ご使用いただけるまでのインストール作業について、 初期の使用中の困ったことのお問い合わせなど、いつでもご連絡下さい。 通常は、電子メールでのお問い合わせ受付となります。 ☆USBナンバーディスプレイアダプタのサポートは別途ご相談下さい。 | |
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| サポートサービス | |
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無償サポート期間を過ぎてからでも、安心してお使いいただけるよう、 有償サポートサービスをご用意いたしました。 原則として電子メールでのお問い合わせとなりますが、 通常、受信後１２時間以内の初期返信を努めます。 改版時には、電子メールでお知らせし、無償でのバージョンアップとなります。 ソフトウェアサポート料（任意）：１ライセンスあたり、月額 3,000円＋税5% ☆USBナンバーディスプレイアダプタのサポートは別途ご相談下さい。 | |
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| 価格･購入 | |
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１ライセンス：20,000円＋税5% ナンバーディスプレイアダプタと合わせると、1回線あたり50,000円＋税5% ソフトウェアサポート料（任意）：１ライセンスあたり、月額 3,000円＋税5% （電話機がナンバーディスプレイサービスに対応している場合の装置、 ナンバーディスプレイサービスに対応してない場合の装置 の両方を用意してあります。） ☆価格は、ぜひ導入していただきたいので、できるだけ安く設定しておりますが、 将来まで見て、改版やサポートが継続して出来ないような、 お客様にご迷惑をおかけするような、安すぎる価格にはしておりません。 | |
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 〒181-0003 東京都三鷹市北野2-4-27 TEL：0422-76-6525 FAX：0422-76-6527 |
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低価格、長時間の通話録音、電話録音 テレコーダー （USBHS2-JP、USBAN-JP、USBAN2-JP、AN1-100JP、AN4-100JP、AN8-100JP） プロ用ヘッドセット｜通話表示器、話中表示器、オンライン・インジケーター （DI-10L，DI-10S） USB対応ナンバーディスプレイアダプタ PCTI(CTI) 着信記録 着信管理 着信履歴 顧客管理 FS-A01 USBCID2-JP USBCID3-JP |