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ペックスの電話録音・通話録音・コールセンターシステムとバックアップ・セキュリティーサービス
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電話録音・通話録音の管理システム

HDDに長時間、自動電話録音
税込価格 34,560円〜
自動録音、自動回収のため、人件費を削減できます。         通話録音・電話録音の管理システム テレコーダー
電話の通話内容を全て自動で録音
 
パソコン上で日時・着信・発信・地域の記録を一覧表で管理。通話内容の再生も簡単。
 
常に本体のハードディスクに保存、ネットワーク上ではファイル形式で送信。
 
⇒他社製品の音声で送信されるものに比べ、非常に信頼性が高い。
 
停電時にも、その直前までのデータを保存。
 
現在、大手通信・資産運用・証券・コールセンター各社などで活躍中。  ⇒使用例・導入例
 
オプションソフトにてWEBブラウザ対応可能(ホームページとして閲覧・再生できます)

主な製品のアピール
アナログ回線用LANテレコーダー
(LANAN2-JP)
本体55,000円
税8%込59,400円
単独で動作。
PCとはLAN経由で接続。
複数台を1台のPCで管理。
ビジネスホン用
IP電話用
(受話器に接続)
USBテレコーダー
ビジネスホンモデル
(USBHS2-JP)
本体32,000円
税8%込34,560円
PCとUSBで接続。
マイクとスピーカーを
ステレオ録音。

テレコーダーシリーズ機能表(詳細は下の各ページ)
タイム
スタンプ
常時
PC
接続
メモリ
内蔵
Network
対応
発信者番号ナンバーディスプレイサービス
対応
LANAN2-JP不要
USBHS2-JP××××
USBAN2-JP××
LANAN2-JPは、HDDテレコーダーと一緒に、同様に使用できます。

平日以外でも、電子メールとファクシミリでの受付はしております。

電子メールアドレスはこのページの右上にあります。


<もくじ>
1.使用例・導入例
 
2.主な仕様
 
3.本体(写真)
 
4.音声サンプル
 
5.管理ソフト(付属品)
 
6.オプションソフト
 
7.比較
 
8.詳細
 
9.ネットワーク構築例
10.動作環境・仕様
 
11.製品ラインナップ(価格)
 
12.保証期間・制限・使用許諾・責任
 
13.サポートサービス
 
14.通信販売法に基づく表記
 
15.お問合せ
 
Q&A
 
 19.Q&A (USBテレコーダー)
 
 20.Q&A (HDDテレコーダー)
 
パンフレット(PDF A4で2枚)
 
総合案内  USBHS-JP  USBAN2-JP
 
AN1-40JP, AN4-100JP, AN8-100JP
 
オプション
 
(通話中表示器・ヘッドセット・コネクタなど)

アナログ回線? 目的で選ぶ 電話環境で選ぶ

通話録音Web管理システム

19.Q&A (USBテレコーダー)
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<モデルの違いについて>
Q.「HDDテレコーダー」と「USBテレコーダー」の違いは
A.機能はほぼ同じですが信頼性の点で違いがあります ⇒ USBテレコーダーはパソコンと共に動作するためにWindowsの安定性や信頼性に依存します。Windowsが不安定で途中で停止したり、パソコンの電源が入っていないと録音ができません。より高信頼性を要求される録音には、Windowsやパソコンに依存しないで単体で動作する、HDDテレコーダーの方をお勧めします。
Q.「アナログ回線モデル」と「ビジネスホンモデル」の違いは
A.アナログ回線モデル ⇒ アナログ回線のモジュラーケーブルに接続します。ナンバーディスプレイに対応しています。

ビジネスホンモデル ⇒ 電話の受話器と電話機本体との間のカールコードに接続します。音声で通話開始・終了を検出します。
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<機能について(本体)>
Q.側音のないビジネスホンでも録音できますか
A.できます ⇒
 受話器のマイクとスピーカーそれぞれの録音レベルを調整できる機能により、一部側音のないビジネスホンでも録音できます。
 Panasonic製や最新のデジタルホンなどの一部は側音がありませんので、それに対応していない他の通話録音装置では正常に録音することができません。
Q.ISDN回線(INS64デジタル)に接続できますか
A.直接はできません ⇒ TA(ターミナルアダプター)をとおしてアナログポートと電話機の間にUSBテレコーダーを接続すれば録音できるようになります。
Q.内蔵のコモンモードノイズフィルター、落雷サージプロテクターの性能はどの程度でしょうか
A.4000円前後の市販品と同等レベルのコモンモードノイズフイルター、1000円前後の市販品より高性能の落雷サージプロテクターを標準で内蔵。
Q.USBテレコーダーを取付けることにより、電話の音量が小さくなったりすることがありますか
A.ありません ⇒ 完全に絶縁(ハイインピーダンス)されているので電話回線または受話器などに影響を与えることはありません。
Q.ビジネスホン回線に直接接続できますか
A.直接はできません ⇒ 受話器とビジネスホンの間(カールコード)にUSBテレコーダーを接続すれば録音できるようになります。
Q.1つのパソコンに2台以上のUSBテレコーダーを接続できますか
A.できません ⇒ 型番AN1USB-JP/HS1USB-JPの機種は、1つのパソコンに1台しか接続できません。
Q.動作音がしますか
A.全くしません ⇒ 電話関連の製品にはよく機械式リレーが使用してあり切替時に”カチャ”という音がするものがありますが、USBテレコーダーはそれらの部品は使用していませんので音は全くしません。
Q.アメリカなどの海外で使用できますか
A.ナンバーディスプレイの機能を除き動作はすると思いますが、サポート・動作保証・質問の返答はしていません。
Q.コードレス電話の子機での録音
A.<アナログ回線>−−<USBテレコーダー>−−<コードレス電話-親機>−−<コードレス電話-子機> の接続の場合  ⇒ 子機・親機のどちらの会話でも録音されます
   ※ただし子機と親機の内線通話は録音されません。
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<機能について(管理ソフト)>
Q.リアルタイムで会話中の音声が再生できますか
A.できません ⇒ いったん会話が終了しないと音声リスト上に表示されません。
Q.メモに相手先の名前や住所などを記入したいのですが何文字まで入力できますか
A.全角で100文字程度でしたら入力できますので、名前や住所を十分記入することができます。
Q.非通知でかけてきた電話番号を取得または解析できますか
A.できません ⇒ そもそも電話回線にその情報がのってないので不可能です、電話会社などのランクの会社でないと取得することはできません。
Q.CSV出力のフォーマットについて
A.管理ソフトのリスト上に表示されている内容がほとんどそのままの形でCSVファイルになります。
Q.データベースとの連携について
A.音声や通話情報などのファイル名は日付時刻の数字になっていますので、付属ソフトでCSVを出力しなくても外部のデータベースから簡単にアクセスできます。
Q.共有(通話リストと音声)について
A.できます ⇒ 録音しているパソコンとは別のLAN上のパソコンで通話リストの閲覧や音声再生ができます。これを実現するにはパソコンのフォルダの共有設定などの細かい専門作業が必要です、また簡単にできる閲覧再生用のソフトも別途用意してあります。
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<ナンバーディスプレイについて>
Q.ナンバーディスプレイ、ネームディスプレイをリスト表示するのに外部に対応した機器(電話機など)が必要ですか
A.必要ありません ⇒ USBテレコーダー自体でナンバーディスプレイ、ネームディスプレイ情報を取得できます。
Q.詳細地域・サービスはどの程度までわりだせますか
A.[0980-87-0000] 沖縄県八重山郡与那国町字与那国
[119] 火事・救助・救急車
[011-613-0000] 北海道札幌市西区二十四軒四条・中央区大通西・中央区円山西町・山の手三条
[184-050-3300-0000] 発信者番号非通知 IP電話・NTTコミュニケーションズ
[098-987-0000] 沖縄県島尻郡渡嘉敷村字阿波連・座間味村字阿嘉・座間味村字座間味
[0041-011-791] 日本テレコム 北海道札幌市東区東苗穂十三条・中沼町・八条・九条・二条
などほとんどの地域・サービスを網羅しています。(一部もれている地域・サービスなどもあります)
Q.ナンバーディスプレイの非通知に種類がありますか
A.あります ⇒ USBテレコーダーは、非通知を3種類に分けて表示できます、「発信拒否」 「公衆電話」 「サービス対象外(国際電話など)」です。
Q.ナンバーディスプレイ対応電話機との協調について
A.<アナログ回線>−−<USBテレコーダー>−−<ナンバーディスプレイ対応電話機> の接続の場合
    ⇒ テレコーダーと電話機のどちらにも電話番号を表示できます。
<アナログ回線>−−<USBテレコーダー>−−<ナンバーディスプレイ非対応電話機> の接続の場合
    ⇒ テレコーダーに電話番号を表示できます。
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<他社製品との違いについて>
Q.市販ICレコーダーとの違いは
A.電話専用に開発されているので、ナンバー・ネームディスプレイや発信番号を表示できます、また録音時間や電源を気にせず運用できます。
Q.市販の録音アダプター(数千円)+パソコンできれいに録音できますか
A.実際に録音してみればわかりますが、たいていの場合ハム音(コモンモードノイズ)が常に音声に入りうまく録音できません、これは商用電源100Vのノイズが回り込んで入るためです。それを防ぐには一般的に完全な絶縁とコモンモードノイズを除去する特別な回路が必要です。
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<購入時の問題について>
Q.ソフトは標準でついてくるのですか
A.ついています ⇒ 本体価格に管理ソフトなど一式含まれています。
Q.簡単に接続・設置や設定ができますか
A.できます ⇒ 接続・設置は家庭用電話機をつなぐ程度です。設定はビデオ動画で説明されているので簡単にできます。電話やメールでの初期サポートも致します。
Q.これ専用のパソコンを用意する必要があるのでしょうか
A.必要ありません ⇒ 通常ご使用になられているパソコンで通常の作業をやりながら自動で通話録音することができます、全くのバックグラウンドで動作するので録音していることを意識することはありません。音声が必要な時に付属ソフトを立ち上げ録音されたリストの閲覧や再生ができます。
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<信頼性について>
Q.RAID(ハードディスク2重化について
A.Windows上で動作しているので、お客様の方で必要とあれば自由にRAID機能を追加できます。現在市場には1つのHDD上に仮想でRAID機能を付けられるものや2つのHDDを使用した本格的なものまでさまざまなものが出回っています。
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USB対応ナンバーディスプレイアダプター PCTI(CTI) 着信記録 着信管理 着信履歴 顧客管理
ナンバーディスプレイアダプタ FS-A01 USBCID2-JP USBCID3-JP USBCID4-JP
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