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ペックスの電話録音・通話録音・コールセンターシステムとバックアップ・セキュリティーサービス
電話録音・通話録音管理　オンラインセキュリティー監視　鍵全般・探偵・調査
デジタルビデオレコーダー(DVR)　DVRプリンター

電話録音・通話録音の管理システム

ＨＤＤに長時間、自動電話録音

税込価格 33,600円～

自動録音、自動回収のため、人件費を削減できます。　　　　　　　　　通話録音・電話録音の管理システム　テレコーダー

○

電話の通話内容を全て自動で録音

○

パソコン上で日時・着信・発信・地域の記録を一覧表で管理。通話内容の再生も簡単。

○

常に本体のハードディスクに保存、ネットワーク上ではファイル形式で送信。

⇒他社製品の音声で送信されるものに比べ、非常に信頼性が高い。

停電時にも、その直前までのデータを保存。

○

現在、大手通信・資産運用・証券・コールセンター各社などで活躍中。　　⇒使用例・導入例

○

オプションソフトにてＷＥＢブラウザ対応可能（ホームページとして閲覧・再生できます）

★

アピール

USB テレコーダー	ビジネスホンモデル	USBHS2-JP	マイクとスピーカのステレオ録音（エコーキャンセルではありません）
USB テレコーダー	アナログ回線モデル	USBAN-JP	USB接続タイプでナンバーディスプレイサービス対応は他社にはありません。('05/06/01現在)
HDD テレコーダー	アナログ１・４・８回線モデル	AN1･4･8-100JP	分散型・スタンドアロンで記録しますので、もしもの時にサーバタイプのような危機的状態にはなりません。

テレコーダーの優位性

	Network 対応	価格	信頼性	利便性	低い運用コスト人件費消費電力
HDDテレコーダー	◎	○	◎	◎	◎
USBテレコーダー	×	◎	○	○	○
サーバタイプ（一般のもの）	◎	△	○	◎	△
ICレコーダー	×	◎	×	△	×

テレコーダーシリーズ機能表（詳細は下の各ページ）

	タイムスタンプ	常時 PC 接続	HDD 内蔵	Network 対応	発信番号	Number Display 対応
USBHS2-JP	◎	要	×	×	×	×
USBAN-JP	◎	要	×	×	◎	◎
AN1-100JP	◎	不要	◎	◎	◎	◎
４回線用（AN4-100JP）、８回線用(AN8-100JP）もあります。

製品や状況によっては、お貸出も致します。平日以外でも、電子メールとファクシミリでの受付はしております。

＜もくじ＞

１．使用例・導入例

２．主な仕様

３．本体（写真）

４．音声サンプル

５．管理ソフト（付属品）

６．オプションソフト

７．比較

８．詳細

９．ネットワーク構築例

１０．動作環境・仕様

１１．製品ラインナップ（価格）

１２．保証期間・制限・使用許諾・責任

１３．サポートサービス

１４．通信販売法に基づく表記

１５．お問合せ

Ｑ＆Ａ

　１９．Q＆A　（USBテレコーダー）

　２０．Q＆A　（HDDテレコーダー）

パンフレット（PDF A4で2枚）

総合案内　 USBHS-JP　 USBAN-JP

AN1-40JP, AN4-100JP, AN8-100JP

オプション

（通話中表示器・ヘッドセット・コネクタなど）

目的で選ぶ

１９．Q&A　（USBテレコーダー）

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＜モデルの違いについて＞

Ｑ．

「HDDテレコーダー」と「USBテレコーダー」の違いは？

Ａ．

機能はほぼ同じですが信頼性の点で違いがあります　⇒　USBテレコーダーはパソコンと共に動作するためにWindowsの安定性や信頼性に依存します。Windowsが不安定で途中で停止したり、パソコンの電源が入っていないと録音ができません。より高信頼性を要求される録音には、Windowsやパソコンに依存しないで単体で動作する、HDDテレコーダーの方をお勧めします。

Ｑ．

「アナログ回線モデル」と「ビジネスホンモデル」の違いは？

Ａ．

アナログ回線モデル　⇒　アナログ回線のモジュラーケーブルに接続します。ナンバーディスプレイに対応しています。

ビジネスホンモデル　⇒　電話の受話器と電話機本体との間のカールコードに接続します。音声で通話開始・終了を検出します。

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＜機能について（本体）＞

Ｑ．

側音のないビジネスホンでも録音できますか？

Ａ．

できます　⇒
　受話器のマイクとスピーカーそれぞれの録音レベルを調整できる機能により、一部側音のないビジネスホンでも録音できます。
　Panasonic製や最新のデジタルホンなどの一部は側音がありませんので、それに対応していない他の通話録音装置では正常に録音することができません。

Ｑ．

ISDN回線(INS64デジタル)に接続できますか？

Ａ．

直接はできません　⇒　TA（ターミナルアダプター）をとおしてアナログポートと電話機の間にUSBテレコーダーを接続すれば録音できるようになります。

Ｑ．

内蔵のコモンモードノイズフィルター、落雷サージプロテクターの性能はどの程度でしょうか？

Ａ．

4000円前後の市販品と同等レベルのコモンモードノイズフイルター、1000円前後の市販品より高性能の落雷サージプロテクターを標準で内蔵。

Ｑ．

USBテレコーダーを取付けることにより、電話の音量が小さくなったりすることがありますか？

Ａ．

ありません　⇒　完全に絶縁（ハイインピーダンス）されているので電話回線または受話器などに影響を与えることはありません。

Ｑ．

ビジネスホン回線に直接接続できますか？

Ａ．

直接はできません　⇒　受話器とビジネスホンの間（カールコード）にUSBテレコーダーを接続すれば録音できるようになります。

Ｑ．

１つのパソコンに２台以上のUSBテレコーダーを接続できますか？

Ａ．

できません　⇒　型番AN1USB-JP/HS1USB-JPの機種は、１つのパソコンに１台しか接続できません。

Ｑ．

動作音がしますか？

Ａ．

全くしません　⇒　電話関連の製品にはよく機械式リレーが使用してあり切替時に”カチャ”という音がするものがありますが、USBテレコーダーはそれらの部品は使用していませんので音は全くしません。

Ｑ．

アメリカなどの海外で使用できますか？

Ａ．

ナンバーディスプレイの機能を除き動作はすると思いますが、サポート･動作保証･質問の返答はしていません。

Ｑ．

コードレス電話の子機での録音？

Ａ．

<アナログ回線>－－<USBテレコーダー>－－<コードレス電話-親機>－－<コードレス電話-子機> の接続の場合　 ⇒　子機･親機のどちらの会話でも録音されます
　　　※ただし子機と親機の内線通話は録音されません。

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＜機能について（管理ソフト）＞

Ｑ．

リアルタイムで会話中の音声が再生できますか？

Ａ．

できません　⇒　いったん会話が終了しないと音声リスト上に表示されません。

Ｑ．

メモに相手先の名前や住所などを記入したいのですが何文字まで入力できますか？

Ａ．

全角で１００文字程度でしたら入力できますので、名前や住所を十分記入することができます。

Ｑ．

非通知でかけてきた電話番号を取得または解析できますか？

Ａ．

できません　⇒　そもそも電話回線にその情報がのってないので不可能です、電話会社などのランクの会社でないと取得することはできません。

Ｑ．

CSV出力のフォーマットについて？

Ａ．

管理ソフトのリスト上に表示されている内容がほとんどそのままの形でCSVファイルになります。

Ｑ．

データベースとの連携について？

Ａ．

音声や通話情報などのファイル名は日付時刻の数字になっていますので、付属ソフトでCSVを出力しなくても外部のデータベースから簡単にアクセスできます。

Ｑ．

共有（通話リストと音声）について？

Ａ．

できます　⇒　録音しているパソコンとは別のLAN上のパソコンで通話リストの閲覧や音声再生ができます。これを実現するにはパソコンのフォルダの共有設定などの細かい専門作業が必要です、また簡単にできる閲覧再生用のソフトも別途用意してあります。

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＜ナンバーディスプレイについて＞

Ｑ．

ナンバーディスプレイ、ネームディスプレイをリスト表示するのに外部に対応した機器（電話機など）が必要ですか？

Ａ．

必要ありません　⇒　USBテレコーダー自体でナンバーディスプレイ、ネームディスプレイ情報を取得できます。

Ｑ．

詳細地域･サービスはどの程度までわりだせますか？

Ａ．

[0980-87-0000] 沖縄県八重山郡与那国町字与那国
[119] 火事･救助･救急車
[011-613-0000] 北海道札幌市西区二十四軒四条･中央区大通西･中央区円山西町･山の手三条
[184-050-3300-0000] 発信者番号非通知 IP電話･NTTコミュニケーションズ
[098-987-0000] 沖縄県島尻郡渡嘉敷村字阿波連･座間味村字阿嘉･座間味村字座間味
[0041-011-791] 日本テレコム北海道札幌市東区東苗穂十三条･中沼町･八条･九条･二条
などほとんどの地域･サービスを網羅しています。（一部もれている地域･サービスなどもあります）

Ｑ．

ナンバーディスプレイの非通知に種類がありますか？

Ａ．

あります　⇒　USBテレコーダーは、非通知を３種類に分けて表示できます、「発信拒否」　「公衆電話」　「サービス対象外（国際電話など）」です。

Ｑ．

ナンバーディスプレイ対応電話機との協調について？

Ａ．

<アナログ回線>－－<USBテレコーダー>－－<ナンバーディスプレイ対応電話機> の接続の場合
　　　　⇒　テレコーダーと電話機のどちらにも電話番号を表示できます。
<アナログ回線>－－<USBテレコーダー>－－<ナンバーディスプレイ非対応電話機> の接続の場合
　　　　⇒　テレコーダーに電話番号を表示できます。

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＜他社製品との違いについて＞

Ｑ．

市販ICレコーダーとの違いは？

Ａ．

電話専用に開発されているので、ナンバー・ネームディスプレイや発信番号を表示できます、また録音時間や電源を気にせず運用できます。

Ｑ．

市販の録音アダプター（数千円）＋パソコンできれいに録音できますか？

Ａ．

実際に録音してみればわかりますが、たいていの場合ハム音（コモンモードノイズ）が常に音声に入りうまく録音できません、これは商用電源100Vのノイズが回り込んで入るためです。それを防ぐには一般的に完全な絶縁とコモンモードノイズを除去する特別な回路が必要です。

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＜購入時の問題について＞